Algemene voorwaarden van Annimalia

Rechten & Plichten

Annimalia gaat op een zorgzame, diervriendelijke manier om met alle (huis)dieren.

Annimalia wordt niet aangemerkt als eigenaar/ bezitter van de huisdieren.

Annimalia houdt de eigenaar of opdrachtgever op de hoogte van gezondheid en afwijkend gedrag van de huisdieren, dit telefonisch of via Whatsapp.

Annimalia mag in geval van slechte weersomstandigheden de wandeling(en) annuleren.

Indien er een sleuteloverdracht volgt voor het uitvoeren van de opdracht dient Annimalia de sleutel veilig in bewaring te houden, niet te dupliceren of labelen en enkel te gebruiken op de overeengekomen data van de opdracht. Na opdracht moet de sleutel terug aan de opdrachtgever overhandigd worden. Bij diefstal van de sleutel zal Annimalia de opdrachtgever zo snel mogelijk verwittigen zonder daarvoor aansprakelijk te kunnen worden gesteld, alsook niet voor de navolgende eventuele schade ervan. Bij verlies van sleutel neemt Annimalia de kosten voor duplicatie van sleutel voor zijn rekening.

Annimalia dient de eigen vakanties vooraf mee te delen aan de klanten.

Annimalia heeft ten alle tijde recht tot opzegging van het contract of overeenkomst.

De diensten die Annimalia aanbiedt zijn duidelijk omschreven op de website en bevatten een duidelijke omschrijving wat er bij elke dienst inbegrepen is.

Indien er een medisch noodgeval is bij een andere klant, kan de dienstverlening verlaat worden. Dit wordt asap meegedeeld aan de eigenaar. 

 

Verzorging & Diensten 

Annimalia verzorgt de dieren naar de wensen van de klant, zoals besproken en neergeschreven in het contract.

Annimalia zal bij vermoeden van ziekte contact opnemen met de dierenarts die door de eigenaar is opgegeven. Eventuele kosten zullen door de eigenaar van het huisdier in rekening genomen worden. In een levensbedreigende situatie zal er eerst naar de dierenarts gegaan worden, en later wordt er contact opgenomen met de opdrachtgever of eigenaar van het zieke huisdier.

 

Verplichtingen eigenaar of opdrachtgever 

Indien een huisdier ziek of loops is dient de eigenaar dit te melden voor het uitvoeren van elke dienst.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de dieren gechipt zijn , alle verplichte inentingen hebben gehad en behandeld zijn tegen vlooien, wormen en teken.

De eigenaar duidt een noodcontactpersoon aan, die vermeld staat op het contract.

De eigenaar dient te zorgen dat het huis toegankelijk is voor de oppas en dat de toegangsdeur, de sleutel en het slot goed functioneren. De eigenaar dient te zorgen dat Annimalia toegang heeft tot een sleutel , dit kan tijdens het kennismakingsgesprek of eventueel voor vertrek. Minstens 2 dagen voor de opdracht ingaat. Indien sleutel in de brievenbus wordt gedropt van Annimalia mag hier geen thuisadres op vermeld staan maar wel een eventueel label of naam.

De opdrachtgever of eigenaar dient ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke middelen aanwezig zijn voor de verzorging van de dieren. Indien deze niet aanwezig zijn zal Annimalia deze aanschaffen zonder overleg waarbij de kosten voor de eigenaar zijn.

Voorbeelden noodzakelijke middelen: voeding, voedingssupplementen, medicatie , bodembedekking, kattenbakkorrels, hooi, schoonmaakmiddelen alsook het paspoort, gegevens van dierenarts en contactpersoon, te vinden in het contract, ingevuld door de opdrachtgever.

De opdrachtgever zal het contract volledig en waarheidsgetrouw ondertekenen. Bij vermelden van onvolledige of foutieve informatie , is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade.

De opdrachtgever machtigt Annimalia om - enkel in geval van hoogdringendheid en indien de opdrachtgever niet bereikbaar is - in geval dat het dier dringend medische verzorging nodig heeft door ongeval, ziekte , letsel.. op kosten van de opdrachtgever de in de overeenkomst vermelde dierenarts en bij niet beschikbaarheid van deze laatste, een andere dierenarts te consulteren die alle nodige medische handelingen mag verrichten.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de dieren aanwezig zijn op het afgesproken adres. Indien de dieren afwezig zijn worden de kosten van de geplande wandeling / huisbezoek toch in rekening gebracht.

Indien er tijdens het toezicht derde personen (bv. poetsvrouw, familieleden,..) zullen aanwezig zijn in het huis dient de eigenaar zowel deze personen als Annimalia op de hoogte te brengen. Gelieve dit dan ook te vermelden bij het kennismakingsgesprek. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade en/of ongevallen indien er derden in de woning aanwezig zijn tijdens de opdracht.

 

Tarieven

Tarieven zijn te vinden op de website en worden altijd besproken tijdens het eerste kennismakingsgesprek.

De opdrachtgever betaalt een kilometervergoeding van €0.35/ kilometer te beginnen vanaf het thuisadres van Annimalia in Hasselt (heen en terug).

 

Aansprakelijkheid

Annimalia is niet aansprakelijk voor schade aan huisdieren zonder enige opzet aangebracht door Annimalia.

Annimalia is in bezit van een beroepsaansprakelijke verzekering voor schade die voortvloeit uit haar dienstverlening uitgezonderd de schade die veroorzaakt wordt door de (huis)dieren.

De eigenaar dient in het bezit te zijn van een familiale verzekering waartoe zijn/haar huisdieren behoren zodat de schade die veroorzaakt wordt door het (huis)dier/de (huis)dieren terwijl onder toezicht van Annimalia, vergoed wordt door de verzekering van de eigenaar.

De eigenaar is ten alle tijde zelf aansprakelijk voor zijn (huis)dieren.

Annimalia is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal , brand of andere schade aan uw woning tijdens uw afwezigheid met uitzondering door Annimalia zelf direct aangebrachte schade.

Eventuele kosten door ziekte, verwondingen of overlijden van het huisdier zijn volledig voor de rekening van de opdrachtgever.

Annimalia is niet aansprakelijk voor ziekte, ongeval of overlijden van het huisdier.

Annimalia is niet aansprakelijk voor weggelopen huisdieren die buiten mogen zijn tijdens uw afwezigheid.

Voor alle geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Vlaanderen bevoegd. Enkel het Belgische recht is van toepassing.

 

Betaling en boeking

Betaling kan contant of via overschrijving met vermelding van de factuurnummer.

Een boeking dient 2 weken tot een maand op voorhand te gebeuren (behalve in nood zoals ziekenhuisopname, sterfgeval)

Een voorschotbedrag van 50 tot 100%  – te bespreken tijdens de kennismaking – dient voorafgaandelijk aan de opdracht en ten laatste 2 weken na bespreking van de opdracht gestort te zijn op het rekeningnummer vermeld op de factuur en in het contract. Dit is de bevestiging van de reservatie. Indien het voorschot niet tijdig wordt overgeschreven wordt de reservering nietig verklaard.

Het eventueel resterende eindbedrag zal gefactureerd worden na datum van prestatie.

Het totale bedrag dient uiterlijk 14 werkdagen na het einde van de opdracht betaald te worden op het rekeningnummer vermeld op de factuur en in het contract.

In geval van lastminute boekingen (minder dan 7 dagen voor begindatum) dient het volledige bedrag overgeschreven te worden voor aanvang van de opdracht.

Bij het ondertekenen van het contract gaat de opdrachtgever uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

Annulering

In geval de klant de gereserveerde diensten annuleert geldt volgende regelgeving:

• Bij annulering 1 maand voor het ingaan van de boeking vervalt de aanbetaling.
• Bij annulering tussen 1 maand en 2 weken voor het ingaan van de diensten dient 50% van de totaalprijs vereffend te worden.
• Bij annulering binnen 2 weken voor het ingaan van de boeking dient 100% van de totaalprijs vereffend te worden.

Annuleringen moeten altijd schriftelijk (email of sms) aan Annimalia meegedeeld worden.